Guía de mantenimiento, garantías y postventa
1. Primeros meses de uso
Durante los primeros meses de ocupación, el edificio y la unidad atraviesan un período natural de adaptación.
Los materiales continúan estabilizándose, y pueden aparecer situaciones normales Dasociadas al uso inicial.
Recomendaciones generales
- Ventilar diariamente todos los ambientes.
- Usar los equipos e instalaciones de manera progresiva.
- Informar cualquier observación relevante dentro del período de postventa.
2. Humedad, ventilación y condensación
En edificios nuevos es normal la presencia de humedad residual de obra y fenómenos de condensación, especialmente en los primeros meses.
Buenas prácticas
- Ventilar diariamente (mañana y tarde).
- Evitar secar ropa en el interior de la unidad.
- Utilizar extractores y campanas en cocina y baños.
- Ventilar baños luego de duchas calientes.
- Evitar exceso de riego en plantas interiores.
La correcta ventilación mejora el confort y prolonga la vida útil de pinturas, muebles y terminaciones.
3. Fisuras y movimientos naturales del edificio
Los edificios están compuestos por materiales que se dilatan y contraen según temperatura, humedad y asentamiento.
Es importante saber
- Pueden aparecer fisuras superficiales durante el primer año.
- Son normales y no representan fallas estructurales.
- Suelen estabilizarse con el tiempo.
Estas situaciones están contempladas en el proceso constructivo y forman parte del comportamiento natural del edificio.
4. Buenas prácticas de mantenimiento
Carpinterías y ventanas
Mantener limpios los rieles de las correderas.
Verificar periódicamente los desagües.
Limpiar con agua y detergente neutro.
Mesadas y superficies
No apoyar recipientes muy calientes directamente.
No usar productos abrasivos ni ácidos.
Limpiar derrames de inmediato.
Griferías y sanitarios
No forzar llaves ni manijas.
Revisar periódicamente posibles pérdidas.
Limpiar con productos suaves.
Pisos
No baldear ni acumular agua.
Usar productos adecuados según el tipo de piso.
Colocar protectores en patas de muebles.
5. Uso y cuidado de equipamiento común
Ascensor
- No exceder el peso máximo permitido.
- No usar en caso de incendio.
- Evitar golpes o bloqueos de puertas.
- Uso responsable durante mudanzas.
Portón vehicular
- No manipular el sistema manualmente.
- Verificar cierre completo al ingresar o salir.
- Informar cualquier funcionamiento anormal.
El cuidado de los espacios comunes es responsabilidad de todos los usuarios.
6. Garantías
Las garantías del edificio y de las unidades funcionales cubren defectos de construcción o instalación, dentro de los alcances y plazos que se detallan a continuación.
Alcance de las garantías
- Estructura: conforme a la normativa vigente.
- Instalaciones y terminaciones: cobertura por un plazo determinado desde la entrega de la unidad.
- Artefactos y equipamiento: cuentan con garantía del fabricante, bajo sus condiciones específicas.
Exclusiones
Las garantías no cubren:
- Daños derivados de mal uso.
- Falta de mantenimiento adecuado.
- Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal producido por el uso.
El correcto uso y mantenimiento de la unidad y de sus instalaciones es condición necesaria para la vigencia de las garantías. El incumplimiento de las recomendaciones de uso y mantenimiento indicadas en el Manual de Usuario y en esta guía digital puede implicar la pérdida de la cobertura de garantía correspondiente.
7. Servicio postventa
MakenHaus dispone de un servicio postventa para acompañar al propietario durante el período inicial de uso.
Alcance
Recepción y análisis de reportes.
Coordinación de verificaciones técnicas.
Seguimiento de ajustes necesarios.
Los reportes deberán realizarse dentro de los plazos establecidos y por los canales indicados.
Administración / Consorcio
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Postventa MakenHaus
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Emergencias
Bomberos / Policía / SAME